提高與售后人員的溝通效率腋殃。作為現(xiàn)場儀表工作人員,在聯(lián)系售前和售后溝通的時候辙诞,針對不同的故障情況褪子,我們應該做哪些準備,趕緊學起來吧骗村!
1嫌褪、儀表不亮或開機后屏幕為黃色
1、確定儀器出現(xiàn)故障前是否正常使用胚股,目的是協(xié)助售后人員在出廠前判斷儀器是否損壞笼痛;
2、檢查保險絲是否完好琅拌,上電過程中檢查保險絲是否損壞缨伊;
3、檢查接線端子和電壓是否正確进宝,確保電源線按照說明書連接刻坊;
4枷恕、用萬用表測量表頭電源端輸入電壓,排除電壓不穩(wěn)引起的故障易祖;
5遵艰、驗證用電負載設備數(shù)量,消除因分壓引起的壓降不足悍写;
6电摔、檢查表頭電路板上是否有明顯的燒黑痕跡?電容爆炸了嗎暴艘?并把電路板拍下來傳給售后人員稀崔,排除是否被高壓擊穿;
7柬沾、清晰的電路板圖片傳給售后人員泉剔,方便售后人員初步判斷焊點路徑,方便后續(xù)電壓檢測故咽。
二纽他、有流量通過但無流量顯示
1. 確定日均成交量或歷史瞬時成交量,即經驗流量值化刻,準確告知售后人員像捶,目的是幫助售后人員杜絕現(xiàn)場流量低于儀表流量下限;
2桩砰、告訴儀表測量介質是什么拓春,幫助售后人員判斷儀表是否適合電磁流量計測量,排除不導電介質亚隅;
3硼莽、檢查前后閥門是否全部打開,排除因操作錯誤沒有流量計和流量計無流量計顯示的情況煮纵;
4懂鸵、表頭是否有FGP或SYS報警標志(小鈴鐺),檢查空中交通情況行疏;
5匆光、流量計安裝位置出口端的高度是否高于進口端,檢查安裝不正確引起的管道不滿意酿联。
3.讀數(shù)不穩(wěn)定终息,上下跳動
1、通知售后人員現(xiàn)場安裝管道材料贞让,是塑料的還是金屬的艺滑,并幫助售后人員檢查是否有未接地的非金屬管道;
2、檢查是否安裝了接地環(huán)跳犹,以及接地情況塌卜,必要時拍照發(fā)送給售后人員,幫助售后人員判斷是否有接地環(huán)問題驶恨;
3炎殃、判斷之前是否一直正常運行,幫助售后人員判斷是否有出廠問題道婚;
4件牧、告知測量介質,排除介質引起的電極問題潦博;
5. 了解波動范圍侮压,從零到正,或從負到正竖怯,從而進一步判斷接地不良引起的流體不穩(wěn)定蠕膀,或勵磁損壞,跳變范圍大胀茵;
6社露、檢查表頭是否有勵磁報警顯示,排除因浸水引起的顯示不穩(wěn)定琼娘;
7峭弟、檢查地線是否與接地螺釘連接,排除地線斷線的情況脱拼;
8瞒瘸、對安裝位置及介質流向進行拍照,以便售后人員提前排除安裝位置導致儀表指示不穩(wěn)的情況熄浓。
四情臭、不允許
1、大還是小赌蔑,便于售后人員判斷俯在;
2、明確理論流量和實際流量分別是什么娃惯,排除流量低于下限的情況朝巫;
4、顯示不準或輸出不準一目了然曾罕,杜絕信息輸出問題;
5. 管道是否為塑料管道皮卸,是否有未接地不準確礼文;
6、流量計是否安裝在最高點,消除對管道的不滿繁惦,必要時拍攝現(xiàn)場疼尺,方便與售后人員溝通;
7. 清楚是否垂直安裝越匕,以及介質的流動方向氛侨,杜絕測量不滿管的情況;
五煎敢、無輸出
1. 什么是清晰的輸出方式汞潦?是電流、485盲趟、脈沖還是GPRS無線演徘;
2. 是否有瞬時表頭上有uantity顯示,如果沒有眼虱,參考流程通過無顯示的處理方法喻奥,幫助售后人員判斷儀表問題或輸出模塊問題;
3捏悬、無電流輸出:去掉負載后撞蚕,儀表的IOUT和COMM端是否有直流電流;
4过牙、無脈沖輸出:去掉負載后甥厦,儀表的POUT、COMM端是否有直流電壓抒和;
5. 485無輸出:
(1)檢查頭部中的參數(shù)“通訊地址"是否正確矫渔;
(2)檢查通訊協(xié)議中的數(shù)據(jù)地址是否正確;
(3)使用廠家提供的485測試軟件測試是否正常摧莽;
6. GPRS:
(1) 明確最后一次成功溝通的時間和日期庙洼;
(2) 安裝地點天線部分是否被水覆蓋;
(3) 確定天線位置是否在鐵制人孔蓋下方镊辕;
(4)明確井內是否有手機信號油够,判斷無信號導致無輸出;
(5) 檢查參數(shù)設置是否符合要求掸柏。
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